在线客服如今作为企业与客户沟通交流的一个枢纽，无论是售前服务咨询或者是售后的服务，客户都可以根据在线客服软件与公司的客服人员开展交流。伴随着人工智能技术的发展趋势，新一代的在线客服系统也逐渐获得了广泛运用，协助公司完成对目前用户的潜在性要求发掘及其新老顾客的维护。那么智能客服系统比照传统式
在线客服都有什么促进作用呢！
在客服日常工作中
在线客服软件真实可信的数据统计分析是公司运作、管理决策的重要环节，能够给客服人员出示多方位数据统计分析，为公司的会话预置、服务效率、数据分析管理方法等层面出示强大的支撑，协助公司更强的服务客户。有效的职责分工和合作能够协助公司提升客服人员的效率。根据在线客服系统智能化分派客服迅速连接回应，在会话全过程中还适用接转和协助开展回应。
自动搜索数据信息，如用户进入网站的方式、搜索的关键词、访问的网页。客服人员可以根据这个内容来分析判断客户满意度，提前做好准备，将客户相对于销售谈话的烦恼震住，然后完成大数据营销。公司连接在线客服系统后，当顾客进行会话时，系统软件会第一时间通告在线客服招待，防止由于回应不立即而造成的客户流失。
在客服人员下班后也可以用移动端设备进行管理，
在线客服软件可以随时根据值班手机与客户保持通信和沟通，有效处理客户问题。面向服务的业务场景的使用和收益也适用于营销促销类型的场景，但是对于营销促销转化销售，必须有一些总体目标对于客流转化率。关键反映在积极营销推广和大数据营销两个层面。
